makalah INTERNET MARKETING (DIGITAL MARKETING)

 

INTERNET MARKETING (DIGITAL MARKETING)

Diajukan untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Bisnis Digital

 

Dosen Pengampu: Hendra, MA

 

 

 

 

Disusun Oleh:

Kelompok 9

 

1.     Elvina              (09223192)

2.     Ermilawati       (09223193)

3.     Katrin Nada    (09223267)

 

 

Prodi/Semester: Perbankan Syariah/III A Reguler

 

 

INSTITUT  SYEKH H. ABDUL HALIM HASAN AL-ISHLAHIYAH BINJAI 2023 M/1444 H

 

 

 

 

KATA PENGANTAR

 

Assalamu’alaikum wr.wb

Puji syukur kami panjatkan atas kehadirat Allah Swt yang telah memberikan rahmat, nikmat serta karunia-Nya kepada kami, karena atas kehendak-Nya pulalah kami dapat menyelesaikan makalah ini. Adapun judul dari makalah kami ini  adalah “Internet Marketing (Digital Marketing)”

Harapan kami semoga makalah ini dapat bermanfaat, sehingga dapat menambah pengetahuan bagi para pembaca. Kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini.

 Akhir kata, kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan dan penyelesaian makalah ini dari awal sampai akhir. Dan semoga Allah swt senantiasa selalu meridhoi segala usaha kita.

Wassalamu’alaikum wr.wb

 

 

Binjai, 19 September 2023

Penulis

 

 

Kelompok 9

 

 

 

 

 

 

 

i

 

DAFTAR ISI

 

KATA PENGNTAR ............................................................................................ i

DAFTAR ISI ........................................................................................................ ii

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

A.    Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1

B.     Rumusan Masalah ..................................................................................... 3

C.     Tujuan  ...................................................................................................... 3

BAB II PEMBAHASAN ..................................................................................... 4

A.    Pengertian Digital Marketing .................................................................... 4

B.     Ruang Lingkup Digital Marketing ............................................................ 6

C.     Strategi Digital Marketing......................................................................... 7

BAB III PENUTUP ............................................................................................. 10

A. Kesimpulan ............................................................................................... 10

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 11

 

 

 

 

ii

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perubahan yang pesat dalam bidang teknologi dan perubahan pola pikir dunia yang berubah begitu cepat, maka seorang pengusaha perlu meningkatkan dan memberikan perubahan di berbagai sistem pemasaran. Memperbarui sistem pemasaran tradisional menuju digital merupakan salah satu keputusan yang baik dan efektif bagi perusahaan dalam mempromosikan produk atau jasa. Di dukung oleh teknologi yang maju maka pengusaha, pembisnis termasuk konsumen dapat merasakan kemudahan dan keefektifan pada digital marketing. Bagi pengusaha atau pembisnis digital marketing digunakan sebagai sarana promosi yang efektif dan memberikan kemudahan bagi konsumen (Sabila & Amalia, 2020).

Digital marketing pertama kali diciptakan pada tahun 1990an namun, sudah beberapa kali digunakan sebelumnya pada tahun 1980an. Digital marketing menjadi sangat digemari di tahun 2000, saat ini karena ke fleksibel (tidak terikat waktu dan tempat) untuk menjalankannya. (Mudaliar & Chava, 2018).

Digital marketing telah merubah sistem pemasaran yang sebelumnya (tradisional marketing) menuju ke sistem digital. Bagaimana pengusaha, pembisnis, industri (besar atau kecil), dan UKM mendapat dukungan dari digital marketing dengan biaya yang rendah dan mengeksplor bakat di era globalisasi ini.

Perkembangan teknologi digital memungkinkan para pelaku UKM untuk memasarkan produknya secara online dan melakukan transaksi melalui sistem perbankan secara online pula. Perkembangan teknologi digital telah mengubah pemasaran dari usaha kecil dan menengah (UKM) yang semula dilakukan secara konvensional menjadi secara digital dengan memanfaatkan penggunaan media sosial dan penggunaan website untuk memasarkan produk mereka. Pemanfaatan media online menjadi pilihan tepat bagi para UKM untuk mengembangkan bisnis yang dijalankannya. Mudahnya akses internet saat ini, besarnya manfaat yang didapatkan, serta murahnya biaya yang dibutuhkan menjadi alasan utama bagi UKM sebelum akhirnya mereka memilih media online sebagai solusi tepat untuk memperluas jangkauan bisnisnya (Wardhana, 2015).

UKM merupakan salah satu sektor usaha yang penting di Indonesia karena memiliki peranan yang penting bagi pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Meskipun telah banyak UKM yang berkembang di Indonesia dan menerapkan teknologi informasi untuk kegiatan bisnisnya, namun masih banyak pula UKM yang belum menerapkan teknologi informasi khususnya menggunakan media jejaring sosial dan belum mengerti seberapa besar manfaat dan peranan penggunaan media jejaring sosial tersebut. Padahal jejaring dan hubungan korelatif merupakan fasilitator penting bagi kegiatan bisnis UKM (Maharani, Ali, dan Astuti, 2012).

Upaya untuk mendapatkan perhatian dan mempertahankan pelanggan merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk dilakukan di tengah dunia bisnis yang semakin kompetitif. Semua pelaku bisnis selalu berusaha untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pemenuhan atas harapan dan kebutuhan demi mendapatkan penambahan profitabilitas usaha (Nayebzadeh, Jalaly, & Shamsi, 2013).

Kepuasan pelanggan dipahami sebagai bentuk tanggapan pelanggan atas atribut dan utilitas dari sebuah produk atau jasa. Ketika pelanggan merasa bahwa harapan dan kebutuhannya terpenuhi ketika menggunakan sebuah produk atau jasa, maka pelanggan akan merasa puas. Sebaliknya, ketika pelanggan mendapatkan pengalaman bahwa manfaat yang diberikan sebuah produk atau jasa tidak dapat memenuhi harapannya, maka pelanggan akan merasakan ketidakpuasan (Irawan, 2002).

Kewirausahaan sangat erat hubungannya dengan pemasaran, karena pemasaran merupakan bagian dari kewirausahaan. Kewirausahaan berkaitan dengan pemanfaatan peluang yang di ikuti keberanian untuk mengambil risiko dan membutuhkan tindakan yang penuh perhitungan dalam melakukan eksekusi terhadap peluang tersebut, dan pengelolaan sumber daya secara kreatif dan inovatif untuk memperoleh keuntungan. Sedangkan pemasaran digital merupakan ilmu dan seni mengeksplorasi, menciptakan dan memberikan nilai untuk memenuhi kebutuhan target pasar dengan keuntungan menggunakan Internet. Jika dilihat dari target maka kewirausahaan dan pemasaran digital memiliki kesamaan yaitu memperoleh keuntungan. Kemudian dari segi proses, kewirausahaan dan pemasaran digital memiliki hubungan dan kesamaan, yang membedakannya adalah kewirausahaan lebih fokus pada sikap wirausaha terhadap kegiatan usaha dan pemasaran digital lebih fokus pada kegiatan usahanya secara digital.

 

B.     Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah yang akan dibahas dalam makalah ini sebagai berikut:

1.      Bagaimana pengertian internet marketing (digital marketing)?

2.      Bagaimana ruang lingkup dalam internet marketing (digital marketing)?

3.      Bagaimana strategi internet marketing (digital marketing)?

 

C.    Tujuan

Bedasarkan rumusan masalah yang akan dibahas dalam makalah ini, maka tujuan dalam makalah ini sebagai berikut:

1.      Untuk mengetahui pengertian internet marketing (digital marketing)

2.      Untuk mengetahui ruang lingkup dalam internet marketing (digital marketing)

3.      Untuk mengetahui strategi internet marketing (digital marketing)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB II

PEMBAHASAN

 

A. Pengertian Internet Marketing (Digital Marketing)

Penggunaan internet dan media digital lainnya serta teknologi untuk mendukung pemasaran modern telah memunculkan serangkaian label dan jargon yang diciptakan oleh para akademisi dan professional. Label atau jargon yang dimaksud adalah seperti digital marketing, internet marketing dan web marketing (Chaffey & Chadwick, 2016). 

Digital Marketing dikenal pertama kali pada awal tahun 1990-an dan mulai menjadi strategi utama yang banyak diterapkan dalam dunia bisnis pada tahun 2014. Digital marketing merupakan perwujudan dari penerapan, penggunaan atau pemanfaatan dari teknologi dalam proses pemasaran, yang terjadi dengan beberapa tahapan sebagai berikut:

1.      Teknologi baru muncul dan mulai digunakan

2.      Teknologi mulai dikenal dan diprioritaskan dalam dunia pemasaran

3.      Para pemasar yang inovatif melakukan eskplorasi dan terobosan untuk dapat meningkatkan fungsi atau daya guna dari teknologi dalam mencapai target jangkauan pemasaran

4.      Teknologi menjadi strategi utama dan diadposi sebagai standar praktik pemasaran

Digital marketing bukan konsep yang berfokus pada teknologi, namun kepada manusia (pemasar), yaitu bagaimana memahami memahami manusia (pemasar), bagaimana penggunaan teknologi dalam membangun hubungan dengan manusia lain (pelanggan) untuk membangun dan secara signifikan meningkatkan penjualan (Ryan, 2014)

Digital Marketing menjadi system pemasaran yang paling banyak digunakan dan diminati bagi para pembisnis sebagai yang menawarkan produk atau jasa dan bagi para pembeli yang menikmati produk atau layanan tersebut. Di era saat ini digital marketing dianggap lebih efektif dari pada system yang lain. Hal ini dikarenakan digital marketing memberikan kenyamanan, kemudahan, serbaguna, dan lebih cepat dibanding yang lain. Hal ini tidak hanya memudahkan konsumen, tetapi juga sebagai alat yang efektif bagi pemasar dalam menjangkau target pasar mereka (Iram & Chopade, 2018).

Digital marketing merupakan platfrom yang digunakan oleh pengusaha, investor mikro, perusahaan berbasis produk, dan unit lainnya untuk mempromosikan produk atau jasa yang mereka tawarkan (Chole & Dharmik, 2018). Sehingga dapat dikatakan bahwa dalam digital marketing tidak mempunyai dan tidak adabatasan karena perusahaan dapat menggunakan perangkat apapun seperti handphone, tablet, laptops, televisions, backdrop dan juga melalui social media, SEO, video, email, dan masih banyak lagi yang dapat digunakan untuk mempromosikan produk dan jasa perusahaan tersebut (Sabila & Amalia, 2020).

Perkembangan teknologi digital memungkinkan pelaku usaha untuk memasarkan produknya secara online dan juga melakukan transaksi melalui sistem pembayaran online (e-payment). Perkembangan teknologi digital telah mengubah pemasaran UMKM yang semula dilakukan secara konvensional menjadi secara digital dengan memanfaatkan pemanfaatan media sosial dan pemanfaatan website dalam memasarkan produknya. Penggunaan media digital menjadi pilihan yang tepat bagi para pengusaha untuk mengembangkan bisnisnya. Kemudahan akses internet, keuntungan yang diperoleh menjadi lebih besar, biaya yang dibutuhkan menjadi lebih murah, dan jangkauan pasar yang lebih luas, menjadi alasan utama para pengusaha untuk memilih media digital sebagai solusi yang tepat dalam memasarkan produk dan layanannya

(Wardhana, 2022)

Berdasarkan pemaparan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa internet marketing atau digital marketing adalah salah satu cara dalam pemasaran yang dilakukan oleh pengelola bisnis melalui platform-platfrom yang saat ini sudah sangat banyak menyediakan, memfasilitasi pengusahapenguasa untuk menjual produk-produknya. Melalui internet marketing ini pada penjual dapat menjual produknya dengan lebih banyak produk yang terjual. Karena dengan adanya internet marketing ini semua usia dapat berbelanja online dengan mudah. Dengan adanya internet marketing ini juga dapat membantu pemerintah dalam peningkatan UMKM. 

B.     Ruang Lingkup Internet Marketing

Kewirausahaan sangat erat hubungannya dengan pemasaran, karena pemasaran merupakan bagian dari kewirausahaan. Kewirausahaan berkaitan dengan pemanfaatan peluang yang di ikuti keberanian untuk mengambil risiko dan membutuhkan tindakan yang penuh perhitungan dalam melakukan eksekusi terhadap peluang tersebut, dan pengelolaan sumber daya secara kreatif dan inovatif untuk memperoleh keuntungan. Sedangkan pemasaran digital merupakan ilmu dan seni mengeksplorasi, menciptakan dan memberikan nilai untuk memenuhi kebutuhan target pasar dengan keuntungan menggunakan Internet. Jika dilihat dari target maka kewirausahaan dan pemasaran digital memiliki kesamaan yaitu memperoleh keuntungan. Kemudian dari segi proses, kewirausahaan dan pemasaran digital memiliki hubungan dan kesamaan, yang membedakannya adalah kewirausahaan lebih fokus pada sikap wirausaha terhadap kegiatan usaha dan pemasaran digital lebih fokus pada kegiatan usahanya secara digital.

Ruang lingkup internet marketing meliputi:

1.      Smartphone  smartphone ini digunakan oleh hampir semua perusahaan yang memiliki produk atau jasa misal seperti produk belanja, produk khusus, produk luxury, atau lainnya dan mempromosikan produk atau jasanya melalui sms, atau menggunakan aplikasi mobile phone seperti Whatsapp, Line, Kakao Talk, dan masih banyak lagi dengan sekali klik.

2.      Search Engine Marketing

Search engine merupakan suatu alternatif terbaik untuk menemukan suatu informasi melalui internet. Terdapat beberapa traffic atau sumber kunjungan ke sebuah website, namun traffic dari mesin pencari menjadi yang paling baik khususnya dalam mendapatkan pengunjung yang tetarget. Strategi yang dilakukan pada Search Engine Marketing adalah dengan mengupgrade visibilitas website dan menjadinnya paling atas dalam mesin pencarian.

 

 

3.      Search Engine Optimization

Search Engine Optimization adalah proses yang mempengaruhi tampilan website yang dipromosikan di situs mesin pencari (search engine) seperti google, yahoo, bing yang dapat di tampilkan di halaman pertama dari pengguna internet dengan menggunakan kata kunci tertentu tanpa mengeluarkan biaya.

4.      Social Media Marketing

Sosial Media Marketing adalah metode pemasaran online yang saat ini sangat booming dibandingkan dengan jenis pemasaran lainnya. Hampir semua orang mengenal dan mempunyai social media. Media pemasaran ini lebih dimanfaatkan oleh bisnis berukuran kecil, UKM atau bisnis lainnya yang berada di wilayah pedasaan. Contoh social media yang sering digunakan oleh perusahaan adalah Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, SnapGram, Youtube dan lain sebagainya.

5.      Email Marketing

Yang dimaksud dalam email marketing adalah menyediakan pesan tentang produk atau jasa yang dikirim melalui email kepada seseorang atau calon konsumen tertentu. Di dalam email marketing, iklan, video dan pesan dikirimkan kepada pelanggan untuk membuat mereka sadar atau mengetahui terhadap produk, brand atau merek, dan informasi tentang harga dan strategi ini cukup murah (Sabila & Amalia, 2020)

 

C.    Strategi Internet Marketing

Digital marketing sebagai strategi bisnis harus disesuaikan dengan karakteristik bisnis yang dijalankan sebagai dasar untuk menegaskan tingkat kebutuhan akan penerepan strategi tersebut. Secara sederhana, terdapat dua jenis karakteristik bisnis yang harus dikenali dalam menentukan untuk menggunakan digital marketing sebagai berikut: 1. Mengenali karakteristik pelanggan/calon pelanggan

Dalam hal ini, terdapat dua jenis karakteristik pelanggan, yaitu pelanggan yang telah aktif dalam kegiatan online, atau pelanggan yang akan aktif dalam kegiatan online. Jika pelanggan adalah pihak yang menggunakan teknologi digital dalam mencari atau membeli produk dan jasa yang ditawarkan, maka penggunaan digital marketing adalah sebuah pilihan terbaik. 

2. Mengenali kesesuaian karakteristik produk/jasa/merek dengan digital marketing

Hampir semua jenis produk/jasa/merek dapat dijual secara online. Prinsip ini mendasari argumen bahwa tidak perlu ada karakteristik khusus untuk dapat menjual barang melalui strategi digital marketing. Perhatian utama hanya pada faktor pelanggan, sebagaimana pada poin 1 (satu) di atas, bahwa jika terjadi interaksi secara online dengan pelanggan, maka semua jenis barang/jasa dapat ditawarkan melalui penerapan strategi digital marketing (Rapitasari, 2016)

Strategi pemasaran digital berpengaruh terhadap keunggulan bersaing secara berurutan mulai dari yang paling dominan yaitu kemudahan pencarian produk, ketersediaan penawaran khusus, kemampuan mengidentifikasi dan menarik pelanggan baru, ketersediaan informasi produk atau artikel-artikel yang mendukung dan memberikan panduan produk bagi konsumen, kemampuan menciptakan visibilitas dan kesadaran merek, kemampuan penguatan citra merek yang diterima oleh konsumen, ketersediaan tampilan testimonial, ketersediaan sajian informasi terbaru melalui sms-blog, ketersediaan bantuan pelayanan kepada konsumen, ketersediaan komunikasi online dengan pengusaha, ketersediaan dukungan opini online, ketersediaan gambar-gambar pendukung yang dibutuhkan seperti foto-foto atau ilustrasi produk, ketersediaan tampilan video yang mampu memvisualisasikan produk atau presentasi-presentasi pendukung, ketersediaan alat transaksi dan variasi media pembayaran, ketersediaan lampiran dokumen-dokumen yang berisi informasi dalam format pdf, doc, xls, ppt, atau yang lain, dan ketersediaan catatan pengunjung (Wardhana, 2015)

Strategi pemasaran digital memiliki banyak kesamaan dengan tujuan tipikal strategi pemasaran tradisional. Strategi digital marketing sebagai berikut:

1.      Memberikan arah masa depan untuk kegiatan pemasaran digital

2.      Melibatkan analisis lingkungan eksternal organisasi, sumber daya internal dan kemampuan untuk menginformasikan strategi

3.      Menentukan tujuan pemasaran digital yang mendukung tujuan pemasaran

4.      Melibatkan pemilihan alternatif strategis untuk mencapai tujuan pemasaran digital dan menciptakan keunggulan kompetitif diferensial yang berkelanjutan termasuk perumusan strategi untuk mengatasi pilihan strategi pemasaran yang khas seperti pasar sasaran, penentuan posisi dan spesifikasi bauran pemasaran

5.      Membantu mengidentifikasi strategi mana yang bukan untuk dikejar dan taktik pemasaran mana yang tidak cocok untuk diterapkan

6.      Menentukan bagaimana sumber daya akan digunakan dan bagaimana organisasi akan disusun untuk mencapai strategi.

Internet dan era digital telah meningkatkan pentingnya strategi dan mendorong bisnis untuk berhati-hati dan fokus ketika mengembangkan strategi mereka. Pertumbuhan penggunaan media digital dan teknologi digital akan membuat lebih sulit dalam menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Digital marketing merupakan strategi yang cukup potensial di Indonesia dalam menghadapi persaingan revolusi industri 4.0, hal ini dikarenakan Indonesia berada pada posisi pertama pertumbuhan digital marketing mencapai 26%, yang kemudian disusul oleh India (20%) di urutan kedua. posisi, kemudian Rusia, Thailand dan Meksiko. Pesatnya perkembangan digital marketing di Indonesia disebabkan oleh peningkatan populasi pengguna internet yang telah mencapai 265,4 juta orang atau melebihi hampir seluruh penduduk Indonesia (Wardhana, 2022)

 

 

 

 

 

 

 

BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Digital Marketing menjadi sistem pemasaran yang paling banyak digunakan dan diminati bagi para pembisnis sebagai yang menawarkan produk atau jasa dan bagi para pembeli yang menikmati produk atau layanan tersebut. Di era saat ini digital marketing dianggap lebih efektif dari pada system yang lain. Hal ini dikarenakan digital marketing memberikan kenyamanan, kemudahan, serbaguna, dan lebih cepat dibanding yang lain.

Internet marketing atau digital marketing adalah salah satu cara dalam pemasaran yang dilakukan oleh pengelola bisnis melalui platform-platfrom yang saat ini sudah sangat banyak menyediakan, memfasilitasi pengusahapenguasa untuk menjual produk-produknya. Melalui internet marketing ini pada penjual dapat menjual produknya dengan lebih banyak produk yang terjual. Karena dengan adanya internet marketing ini semua usia dapat berbelanja online dengan mudah. Dengan adanya internet marketing ini juga dapat membantu pemerintah dalam peningkatan UMKM.

Digital marketing merupakan strategi yang cukup potensial di Indonesia dalam menghadapi persaingan revolusi industri 4.0, hal ini dikarenakan Indonesia berada pada posisi pertama pertumbuhan digital marketing mencapai 26%, yang kemudian disusul oleh India (20%) di urutan kedua. posisi, kemudian Rusia, Thailand dan Meksiko. Pesatnya perkembangan digital marketing di Indonesia disebabkan oleh peningkatan populasi pengguna internet yang telah mencapai 265,4 juta orang atau melebihi hampir seluruh penduduk Indonesia

 

 

 

 

 

 

 

DAFTAR PUSTAKA

Chaffey, D., & Chadwick, F. E. (2016). Digital Marketing Strategy,           Implementation, And  Practice. United Kingdom: Pearson Education

            Limited.

Chole, N., & Dharmik, K. M. (2018). Digital Marketing & Social Media.  International Conference Business Remodelling: Exploring New  Initiatives In Key Business Functions (pp. 163-167). Nagpur: Tripude  Institute of Management Education.

Iram, M., & Chopade, T. (2018). Effectiveness of Digital Advertising on  Instagram Followers. International Conference Business Remodelling:

 Exploring New Initiatives In Key Business Functions (pp. 283-302).  Nagpur: Tripude Institue of Management Education.

Irawan, H. (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT Elex Media

            Komputindo

Maharani, M., Ali, A.H.N., dan Astuti, H.M. (2012). Faktor-Faktor Pengaruh  Media  Sosial Terhadap Keunggulan Bersaing: Studi Kasus Coffee Toffee  Indonesia. Jurnal Teknik POMITS. 1(1). 1-6.

Mudaliar, A. L., & Chava, M. (2018). A Study of the Novel Innovation: "Social

 Media" - As a Form of Advertising in the Framework of Digital  Marketing. International Conference 2018 Business Remodelling:  Exploring New Initiatives In Key Business Function (pp. 14-22). Nagpur:  Tripude Institute of Management.

Nayebzadeh, S., Jalaly, M., & Shamsi, H. M. (2013). The Relationship Between  Customer Satisfaction And Loyalty With The Bank Performance In Iran

Rapitasari, D. (2016). Digital Marketing Berbasis Aplikasi Sebagai Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Application Based Digital Marketing As a Strategy To Improve Customer Satisfaction Core. Cakrawala, 10(2), 107– 122.

Ryan, D. (2014). Understanding Digital Marketing. Great Britain: Kogan Page

            Limited.

Sabila, & Amalia, N. (2020). Digital marketing stekom (Issue September 2019). April.

Wardhana, A. (2015). Strategi Digital Marketing dan Implikasinya Pada Keunggulan Bersaing UMK di Indonesia. In Seminar Nasional Keuangan Dan Bisnis IV, April 2015, 327–337.

Wardhana, A. (2022). (PDF) Strategi Digital Marketing (Issue February).

https://www.researchgate.net/publication/359467934_Strategi_Digital_Mark eting